Check-in, check-out e mance in Indonesia: tutte le regole non scritte

Quando viaggiate in Indonesia è importante conoscere non solo le regole ufficiali, ma anche quelle non scritte che fanno parte della cultura dell’ospitalità locale. Sapere a che ora si entra o si esce da un hotel, come comportarsi con le mance e quali sono le aspettative nei confronti dei viaggiatori può fare la differenza tra un soggiorno fluido e piccoli fraintendimenti.

In questo articolo vi spieghiamo tutto ciò che dovete sapere su check-in, check-out e mance in Indonesia, per prepararvi in modo consapevole e rispettoso delle consuetudini locali.

Orari di check-in e check-out in Indonesia

Nella maggior parte delle strutture alberghiere in Indonesia – che si tratti di hotel, resort o guesthouse – gli orari seguono uno schema abbastanza standard:

• Check-in: dalle 14:00 o dalle 15:00 (a seconda della struttura)

• Check-out: entro le 11:00 o le 12:00

Se arrivate prima dell’orario previsto, la stanza potrebbe non essere ancora pronta. Alcuni hotel permettono l’ingresso anticipato solo se espressamente richiesto (early check-in), talvolta con supplemento.

Anche il late check-out può essere concesso, ma va richiesto in anticipo e non sempre è garantito. Quasi ovunque è a pagamento.

Cosa aspettarsi al check-in:

• Vi verrà richiesto il passaporto originale per la registrazione

• In alcuni casi è prevista una cauzione (in contanti o con pre-autorizzazione su carta di credito)

• Alcuni hotel forniscono una welcome drink o piccoli omaggi di benvenuto

• Il personale è spesso molto gentile e sorridente: mostrate cortesia reciproca, anche se non tutti parlano inglese fluentemente

Conservate sempre la chiave magnetica o il numero della stanza: nelle strutture più semplici può non essere fornita alcuna etichetta o badge.

Check-out: attenzione agli orari

• La camera deve essere lasciata entro l’orario stabilito per evitare supplementi

• Il personale potrebbe effettuare un controllo rapido della stanza prima della restituzione della cauzione

• Ricordate di verificare di non aver lasciato oggetti in bagno, sotto il letto o nelle prese di corrente

Se il vostro volo è in serata, molti hotel offrono servizio deposito bagagli gratuito, così da permettervi di godervi le ultime ore senza ingombri.

Mance in Indonesia: consuetudine o obbligo?

Anche se non esiste un obbligo ufficiale, la mancia è un gesto molto apprezzato e in alcuni casi attesa da chi lavora a stretto contatto con i turisti.

A chi lasciare la mancia:

• Portabagagli e staff di hotel

• Guide locali

• Autisti privati

• Equipaggio di barche o klotok

• Personale dei tour organizzati

Quanto lasciare: indicazioni orientative

Portabagagli in hotel 20.000 IDR (meno di 1 euro)

Autisti privati (al giorno) 75.000 IDR (circa 5 euro)

Guide locali (al giorno) 100.000 IDR (circa 6 euro)

Equipaggio dopo una crociera in klotok Guida: 300.000 – 500.000 IDR (18–30 euro) ad ogni membro dell’equipaggio: 150.000 IDR (circa 9 euro)

Se siete molto soddisfatti del servizio, potete lasciare di più. In Indonesia la generosità è sempre ben accolta, soprattutto da chi lavora nel turismo.

Mance nei ristoranti e bar

Nei locali più turistici potrebbe essere già inclusa una tassa di servizio (5–10%)

Nei warung e nei ristoranti più semplici, la mancia non è prevista ma sempre apprezzata

Una cifra tra i 5.000 e 20.000 IDR è considerata più che adeguata.

Altri consigli culturali utili

• Il personale sarà sempre rispettoso: restituite gentilezza e pazienza, anche quando il servizio non è perfetto

• Non alzate la voce: in Indonesia è visto come mancanza di rispetto

• Un piccolo sorriso o una parola in bahasa indonesiano (es. “terima kasih” = grazie) fa sempre una bella impressione

Conoscere le regole non scritte su check-in, check-out e mance in Indonesia vi aiuterà a vivere il viaggio con maggiore consapevolezza e armonia. Piccoli gesti come rispettare gli orari, riconoscere il lavoro degli operatori locali o lasciare una mancia simbolica contribuiscono a costruire relazioni positive e a sostenere un turismo rispettoso e umano.